Группа компаний АКМ ГРУП — один из лидеров сегмента охраны и безопасности с быстро растущим штатом. Руководство хотело наладить HR-процессы — от найма до выхода кандидата на должность.
Главная проблема: работа велась в разрозненных системах (несколько кабинетов Авито + собственная CRM), без интеграций и автоматизации. В итоге: медленный отклик на резюме, потеря кандидатов, перегруженность HR-отдела.
Главная проблема: работа велась в разрозненных системах (несколько кабинетов Авито + собственная CRM), без интеграций и автоматизации. В итоге: медленный отклик на резюме, потеря кандидатов, перегруженность HR-отдела.
Точки боли HR-отдела
Каждый новый отклик превращался в марафон ручной работы: HR открывал несколько кабинетов Авито, копировал данные в CRM, переписывался с кандидатом вручную. На это уходили дни, а кандидаты теряли интерес. У руководства не было прозрачности: сколько резюме потеряно, почему вакансии закрываются так медленно, кто из менеджеров эффективен, а кто нет.
По сути, процесс найма держался на усилиях отдельных людей, а не на системе. Именно это стало ключевой точкой, когда АКМ ГРУП решил: пора переходить к автоматизации.
По сути, процесс найма держался на усилиях отдельных людей, а не на системе. Именно это стало ключевой точкой, когда АКМ ГРУП решил: пора переходить к автоматизации.
Проблемы
- Цикл обработки резюме занимал до 5 дней.
- Резюме терялись или оставались без ответа.
- Не существовало единой базы кандидатов и сотрудников.
- Несколько кабинетов Авито приходилось мониторить вручную.
- Анкетирование и коммуникация с кандидатами отнимали часы работы HR.
Путь к автоматизации
Мы увидели, что основная проблема АКМ ГРУП — разрозненность каналов и потеря данных. Кандидаты приходили с Авито, сайта, мессенджеров, но все эти потоки никак не были связаны. Решение было в том, чтобы объединить точки входа в единую систему и передать рутину автоматике.
Мы собрали весь процесс в CRM, где данные теперь не теряются, а каждый шаг фиксируется. AI-бот взял на себя анкетирование и первичный контакт, а персонализированные рассылки в WhatsApp позволили точечно работать с соискателями. Новый сайт стал не просто витриной, а полноценным HR-инструментом.
Мы собрали весь процесс в CRM, где данные теперь не теряются, а каждый шаг фиксируется. AI-бот взял на себя анкетирование и первичный контакт, а персонализированные рассылки в WhatsApp позволили точечно работать с соискателями. Новый сайт стал не просто витриной, а полноценным HR-инструментом.
Как мы решили задачу:
- Интеграция всех кабинетов Авито, Telegram-бота, чат-бота сайта с CRM → единая база данных.
- HR-модуль в CRM с этапами работы с кандидатами.
- Чат-боты + AI для первичной обработки откликов, анкетирования и общения.
- Система «пылесос кандидатов»: контакты сохраняются даже без заполненной анкеты.
- WhatsApp Business рассылки через Wazzup по параметрам (возраст, должность, лицензия).
- Новый сайт на WordPress: автопубликация вакансий из CRM, интеграция с Telegram-каналом, AI-анкетирование.
Фишки и уникальные решения
- Консолидация данных из нескольких Авито-кабинетов в одну систему.
- Исключение потерь резюме и ручного дублирования.
- Автоматизированное анкетирование кандидатов через AI.
- Автопубликация вакансий на сайте и в Telegram прямо из CRM.
- Персонализированные рассылки в WhatsApp.
HR-хаос против HR-системы
Когда мы только начинали проект, найм напоминал «игру в лотерею»: часть резюме терялась, на часть отвечали через 5 дней, кандидаты уходили к конкурентам. Руководство видело только конечный результат — закрыта вакансия или нет, но не понимало, почему процесс буксует.
После внедрения системы всё изменилось: кандидат попадает в CRM в момент отклика, AI-бот проводит анкетирование и передаёт данные HR. Руководство в реальном времени видит аналитику по воронке найма, а HR-команда перестала «тушить пожары» и занялась качественным подбором.
После внедрения системы всё изменилось: кандидат попадает в CRM в момент отклика, AI-бот проводит анкетирование и передаёт данные HR. Руководство в реальном времени видит аналитику по воронке найма, а HR-команда перестала «тушить пожары» и занялась качественным подбором.
Результаты
Для HR-специалиста это означало конкретные изменения: вместо вечера, проведённого за копированием резюме из Авито, он теперь тратит это время на собеседование с реально подходящим кандидатом.
Для руководства это стало переломным моментом: наконец-то появилась статистика — кто закрывает вакансии быстрее, какие каналы работают, где теряются люди. Раньше такие данные были «на ощущениях», теперь — в дашборде.
А для кандидата процесс перестал быть «чёрным ящиком». Откликнулся — сразу получил анкету, прошёл её — уже на следующий день HR выходит на связь. Скорость и предсказуемость процесса сделали компанию более привлекательной в глазах соискателей.
Для руководства это стало переломным моментом: наконец-то появилась статистика — кто закрывает вакансии быстрее, какие каналы работают, где теряются люди. Раньше такие данные были «на ощущениях», теперь — в дашборде.
А для кандидата процесс перестал быть «чёрным ящиком». Откликнулся — сразу получил анкету, прошёл её — уже на следующий день HR выходит на связь. Скорость и предсказуемость процесса сделали компанию более привлекательной в глазах соискателей.
Итоги внедрения
5 дней → 1 день — время отклика HR на резюме.
−70 % времени на получение согласия кандидата.
×6 быстрее анкетирование и первичная коммуникация.
Единая база кандидатов и сотрудников с быстрым поиском.
Прозрачная аналитика по вакансиям для руководства.
−70 % времени на получение согласия кандидата.
×6 быстрее анкетирование и первичная коммуникация.
Единая база кандидатов и сотрудников с быстрым поиском.
Прозрачная аналитика по вакансиям для руководства.
Что это дало бизнесу
- Скорость — вакансии закрываются быстрее, найм стал предсказуемым.
- Экономия — HR-специалисты тратят в 6 раз меньше времени на рутину.
- Прозрачность — руководство видит аналитику и эффективность каналов.
- Качество — кандидаты получают быстрые ответы и понятный процесс.
- HR-бренд — новый сайт усилил привлекательность компании для соискателей.
