Мы вошли, когда все ещё верили, что это “просто недоработки”
Когда к нам пришли из UNAFIT, честно — на первый взгляд казалось, что всё окей. Клуб активный, аудитория лояльная, контент отличный, люди интересуются.
Но внутри — хаос. Не системный, не полный — коварный.
Вот как выглядела реальность:
Льётся трафик, люди идут в Telegram → пишут → зависают.
Заходят в Telegrma-канал, читают → уходят.
Менеджеры работают — но гоняются за каждым клиентом, вручную, без автоматизации.
Дожимы? Вручную, и не всегда, без точек касания.
Прямых оплат в моменте — почти нет. Люди «подумаю», «забыл», «потом». Потом — никогда.
Итог: 1) Большая половина (58%) потенциальных клиентов просто исчезала. 2) Они приходили, начинали путь… и выпадали из воронки, потому что их никто не ловил. 3) Клубу нужен был не просто автоматизация, не форма-заявка, а глубокая, продуманная, автоматизированная система сопровождения. Та, что не оставляет клиента один на один с выбором — а ведёт его, мягко, шаг за шагом в цели.
Собрали систему, где клиент не теряется, а доходит до конца
Мы разработали многоуровневого Telegram-бота, который стал не просто автоматом, а живым участником команды.
Он:
Заменяет лендинг (первое касание, сразу вовлечение)
«Я вижу, ты ещё не приняла решение. Позволь помочь».
Вот как теперь работает воронка:
Приветствие и вовлечение Мы отказались от сухих и заезженных фраз «Заполни форму». Теперь просто разговор: интерес, доверие, лёгкий тон.
Квалификационный тест из 9 самых важных вопросов 1) Бот задаёт вопросы по целям, уровню подготовки, психологическому состоянию. 2) На выходе — персонализированное предложение: фитнес, ЛФК или консультация с психологом.
Подогрев аргументами 1) Польза: больше энергии, стройность, кожа, гормональный фон. Самое актуальное для девушек. 2) Временной триггер: «15 минут в день». У всех же найдется. 3) Финансовый триггер: «выгоднее при оплате сейчас». А кто не любит выгодные предложения? 4) Социальное доказательство: живые отзывы, фото, цитаты. Закрытие возражений.
Оффер и оплата 1) Клиент выбирает формат: 10-дневный доступ (пробный) или полный абонемент на 30 дней (рекуррентные платежи). 2) Оплата — внутри Telegram, без выхода из бота.
Дожим и сопровождение Если не купил — бот вернётся. Через 24/48 часов. С отзывами. С новыми фактами. С мягким напоминанием и нажимом.
Что под капотом
SaleBot: для построения гибкой логики, сценариев, тестов, сегментации.
Prodamus: платёжная система, принимает платежи не только РФ-карт, а по всему миру.
CRM (Bitrix24/AMO): вся аналитика, теги, автоматические действия и клиентская база + рассылки по сегментам
Push-уведомления, реферальная программа, геймификация, чек-листы, вовлечение в Telegram-сообщество.
Бот не просто общается — он двигает клиента вперёд.
Результаты
До
После
Конверсия: 2–5%
Конверсия: 12–15%
Время до оплаты: 3–5 дней
Время принятия решения: до 2 дней
Потери заявок: до 58%
Потери заявок: заявки не теряются
Повторные касания: вручную, не системно
67% оплат — без участия менеджера
Продажи: только через менеджеров
Повторные продажи: через рефералку и сегментированные рассылки
Из хаоса — в систему, из потерь — в продажи
Сегодня у UNAFIT — не просто бот.
Это полноценный канал продаж и удержания, который сам:
вовлекает
квалифицирует
персонализирует
дожимает
продаёт
и возвращает клиентов, если их отвлекли.
И всё — без перегруза команды и раздувания штата.
А мы просто выстроили всю эту систему и передали заказчику ;)